Cloud Backup

Como funciona o Cloud Backup da Infmaster

O Cloud Backup da Infmaster faz cópias de segurança automáticas e agendadas dos seus dados (arquivos, servidores ou bancos de dados, conforme o seu plano), armazenadas fora do seu ambiente de produção. Isso significa que, mesmo em caso de falha de hardware, exclusão acidental ou um ataque (como ransomware), seus dados podem ser restaurados a partir de um ponto anterior. O monitoramento das rotinas de backup é feito pela nossa equipe — se uma rotina falhar por vários dias seguidos, entramos em contato com você.

Como acessar o painel do meu backup

O acesso ao console do seu Cloud Backup é feito em: comet.servermanager.info Use o usuário e senha enviados por e-mail na ativação do serviço. Por lá você consegue ver o histórico de execuções, o tamanho ocupado e iniciar uma restauração. Se não tiver ou tiver esquecido os dados de acesso, fale com o nosso suporte pelo Painel do Cliente.

Como restaurar um arquivo do backup

Para restaurar um arquivo ou pasta específica: 1. Acesse o painel do seu backup em comet.servermanager.info com seu usuário e senha. 2. Escolha a rotina/dispositivo de onde deseja restaurar. 3. Navegue até a data desejada e selecione o(s) arquivo(s) a restaurar. 4. Escolha o destino da restauração (local original ou uma pasta alternativa) e confirme. Se preferir, nossa equipe também pode fazer a restauração para você — é só abrir um chamado pelo Painel do Cliente informando o arquivo e a data aproximada.

Meu backup está com erro, o que fazer?

Se você recebeu um aviso de que seu backup está com erro, ou percebeu isso no painel em comet.servermanager.info, não se preocupe — geralmente é algo simples de resolver, como espaço em disco insuficiente ou uma senha que mudou. Abra um chamado pelo Painel do Cliente informando desde quando o erro aparece. Nossa equipe verifica a causa e corrige a rotina o mais rápido possível.