cPanel
Como acessar o cPanel da minha hospedagem
O cPanel é o painel onde você gerencia arquivos, e-mails, banco de dados e outras configurações do seu site. Para acessar, entre em: - cpanel.infmaster.com.br, ou - cpanel.seudominio.com.br (substituindo pelo seu domínio) Use o usuário e senha enviados por e-mail no momento da contratação. Caso não lembre a senha, fale com o nosso suporte pelo Painel do Cliente que ajudamos a redefinir.
Como configurar meu e-mail no Outlook, celular ou outro aplicativo
Para configurar sua conta de e-mail em qualquer aplicativo (Outlook, celular, etc.), use as seguintes informações: - Servidor de entrada e saída: mail.infmaster.com.br - Usuário: seu endereço de e-mail completo - Senha: a senha cadastrada da conta de e-mail A maioria dos aplicativos detecta as portas e o tipo de segurança automaticamente ao usar mail.infmaster.com.br como servidor. Se o seu aplicativo pedir para preencher portas manualmente e a conexão não funcionar de primeira, fale com o nosso suporte pelo Painel do Cliente que passamos os dados exatos de IMAP/SMTP para o seu caso.
Como criar e gerenciar contas de e-mail no cPanel
Dentro do cPanel (veja como acessar no artigo "Como acessar o cPanel da minha hospedagem"), procure o ícone Contas de E-mail. - Para criar uma nova conta, clique em "Criar", informe o nome (ex: contato@seudominio.com.br) e defina uma senha. - Para alterar a senha de uma conta existente, clique em "Gerenciar" ao lado da conta desejada. - Para excluir uma conta, use a opção "Excluir" — lembre-se que isso apaga também os e-mails armazenados nela. Dica: use senhas fortes (letras, números e símbolos) para proteger suas contas de e-mail contra invasões.
Como enviar arquivos para o meu site (Gerenciador de Arquivos e FTP)
Existem duas formas de enviar arquivos para o seu site: - Gerenciador de Arquivos: dentro do cPanel, é a forma mais simples para poucos arquivos. Navegue até a pasta public_html e use o botão "Carregar" para enviar. - FTP: ideal para enviar muitos arquivos de uma vez ou manter um site atualizado com frequência. Use um programa como FileZilla, com o endereço do seu domínio, e o usuário/senha de FTP criados no cPanel em "Contas FTP". Se precisar dos dados de acesso FTP, fale com o nosso suporte pelo Painel do Cliente.
Como apontar meu domínio para a Infmaster (servidores DNS)
Se você registrou seu domínio em outro lugar (por exemplo, no Registro.br) e contratou hospedagem com a Infmaster, é preciso apontar os servidores DNS (NS) do domínio para nós. No painel do seu registrador, altere os servidores DNS para: - ns1.infmaster.com.br - ns2.infmaster.com.br Essa alteração pode levar algumas horas para propagar totalmente pela internet. Enquanto isso, seu site e e-mails podem ficar instáveis — é normal. Se depois de 24h ainda não estiver funcionando, entre em contato com nosso suporte.
Meu site saiu do ar, o que eu faço?
Antes de entrar em contato, verifique rapidamente: - O domínio está com a data de vencimento em dia? (renovação de domínio é separada da hospedagem) - Alguma alteração recente foi feita no site (plugin, tema, arquivo)? - O problema acontece em outro navegador ou rede (às vezes é só cache local)? Se o site continuar fora do ar, abra um chamado pelo Painel do Cliente descrevendo o que aconteceu e desde quando — isso agiliza bastante o diagnóstico da nossa equipe.